응답하고 싶어지는 콜드 메일 작성법 (3) - 고객에게 묻기 & 전문가 인사이트 제공하기
응답하고 싶어지는 콜드 메일 작성법 (3) - 고객에게 묻기 & 전문가 인사이트 제공하기
전문가의 도움을 받아보세요!
콜드메일이란?
아직 아무 관계가 아닌 사람에게 내가 먼저 말을 건네는 메일. 보통은 B2B 세일즈, 비즈니스 제안, 협력 등 '관계'를 쌓기 위해 쓰이는 방법입니다.
정말 탐나는 고객이라면, 콜드 메일이라도 마치 만나본 사이처럼 메시지를 개인화해보세요. 오픈률과 응답률을 높이고, '고객과의 관계’를 쌓는 시작점이 될 수 있습니다.
✅ 꼭 지킬 것
제목 & 첫 문장부터 관심 끌기
우리가 아니라 메일을 받는 잠재고객이 주인공이에요. 그들이 이 글에서 무엇을 얻을 수 있을지, 그들의 성공을 위해 무엇이 필요한지 강조하세요.
CTA 꼭 넣기. 매력적인 메일이여도 그 다음에 무엇을 해야 할지 분명하지 않으면 바로 창을 닫아버릴 가능성이 커요.
짧고 매력적이게! 나와 더 이야기해보고 싶도록. 궁금하고 목마르게 만드세요.
피곤한 광고 대신, 수신자가 (기분 좋은 말이라도) 무언가 얻어갈 것이 있는 메일을 보내세요.
5. 질문 있습니다. 이거 어떻게 해결하시나요?
5. 질문 있습니다. 이거 어떻게 해결하시나요?
고객에게 콜드 메일을 쓰거나 콜드콜을 걸 때 보통 처음 하는 생각은 '무슨 말을 할까' 일 텐데요.
무언가를 판매하려는 사람들의 연락을 수도 없이 받는 고객들, 웬만해서는 영업용 메시지가 머리에 잘 들어오지 않습니다.
여기서 많은 분들이 세일즈 할 때 쉽게 간과하는 점을 포착할 수 있습니다. 바로, 내가 무슨 말을 먼저 할까에 초점을 두기 보다, 고객이 하는 말을 먼저 들어보는 것.
고객에게 콜드 메일을 쓰거나 콜드콜을 걸 때 보통 처음 하는 생각은 '무슨 말을 할까' 일 텐데요.
무언가를 판매하려는 사람들의 연락을 수도 없이 받는 고객들, 웬만해서는 영업용 메시지가 머리에 잘 들어오지 않습니다.
여기서 많은 분들이 세일즈 할 때 쉽게 간과하는 점을 포착할 수 있습니다. 바로, 내가 무슨 말을 먼저 할까에 초점을 두기 보다, 고객이 하는 말을 먼저 들어보는 것.
세일즈클루 팁!
✅ 포인트
고객이 가진 문제, 페인포인트(pain point)에 관련한 고객의 상황 들어보기
지금 그 문제를 해결하기 위해 고객이 어떻게 하고 있는지 질문 던지기
즉각적인 판매보다 '고객의 말'을 듣는 것에 중점을 두세요.
✅ 포인트
고객이 가진 문제, 페인포인트(pain point)에 관련한 고객의 상황 들어보기
지금 그 문제를 해결하기 위해 고객이 어떻게 하고 있는지 질문 던지기
즉각적인 판매보다 '고객의 말'을 듣는 것에 중점을 두세요.
📌 콜드 메일 작성 방법
제목에 문제 키워드 언급하기
본문에 해당 문제를 짧게 한 문장으로 요약하기
이 문제를 고객이 지금 어떻게 해결하고 있는지 묻기
문제 자체에 대한 진지한 관심이 있음을 표현하고 마무리하기
💌 콜드 메일 제목 예시
서드 파티 쿠기 중단 뒤, 어떤 대응책 있으신가요?
____팀 비대면 근무시, 어떤 협업 툴 쓰세요?
현재 직원 복지 관련 가장 신경쓰이는 점이 무엇이신가요?
📌 콜드 메일 작성 방법
제목에 문제 키워드 언급하기
본문에 해당 문제를 짧게 한 문장으로 요약하기
이 문제를 고객이 지금 어떻게 해결하고 있는지 묻기
문제 자체에 대한 진지한 관심이 있음을 표현하고 마무리하기
💌 콜드 메일 제목 예시
서드 파티 쿠기 중단 뒤, 어떤 대응책 있으신가요?
____팀 비대면 근무시, 어떤 협업 툴 쓰세요?
현재 직원 복지 관련 가장 신경쓰이는 점이 무엇이신가요?
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
(고객사)에서는 팀원 이탈, 어떤 방법으로 방지하시나요?
_____님, 안녕하세요.
<고객 페인포인트 짧게 요약하기>
요즘 개발자 이직률이 높아져서, IT 스타트업들이 흔히 하는 고민이 되었는데요.
<이 문제를 고객이 어떻게 해결하고 있는지 묻기>
(고객사)에서는 혹시 어떤 방법들을 쓰고 계신지 궁금합니다. 최근에 ____도 하시고, 활발하게 성장 중이시니 HR 관리에도 특별한 노력을 기울이고 계시지 않을까 해서요.
<문제 자체에 대한 관심 표하기>
성장 중인 팀들이 어떤 방법들을 써서 팀 내구성을 다지는지 탐구하고 있습니다.
짧은 답이라도 주실 수 있다면 ____팀의 인사이트를 꼭 듣고 싶어요!
감사합니다.
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
✅ 세일즈클루로 고객 반응 확인하기
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6. (전문가로서) 이 부분을 도와드리고 싶어요.
6. (전문가로서) 이 부분을 도와드리고 싶어요.
전문가 인사이트 제공하기
이 콜드 메일 양식이 가지는 장점은 두 가지로 요약할 수 있습니다.
이 분야의 전문가인 우리와 함께 일하면 이룰 수 있는 (지금 보다 더 나은) 결과를 상상할 수 있게 되고
이메일을 보낸 사람의 목적이 ‘내 비즈니스의 성장’을 도와주는 것이고, 이 사람은 그렇게 할 수 있는 노하우와 지식, 기술을 겸비하고 있다는 신뢰를 심어줍니다.
전문가 인사이트 제공하기
이 콜드 메일 양식이 가지는 장점은 두 가지로 요약할 수 있습니다.
이 분야의 전문가인 우리와 함께 일하면 이룰 수 있는 (지금 보다 더 나은) 결과를 상상할 수 있게 되고
이메일을 보낸 사람의 목적이 ‘내 비즈니스의 성장’을 도와주는 것이고, 이 사람은 그렇게 할 수 있는 노하우와 지식, 기술을 겸비하고 있다는 신뢰를 심어줍니다.
세일즈클루 팁!
✅ 포인트
고객에게 (구체적인) ‘도움’을 제공하는 것에 초점 맞추기
특정한 노하우, 기술을 언급해 분야에 대한 우리의 전문성을 어필하세요.
📌 콜드 메일 작성 방법
리서치를 통해 고객사의 최근 비즈니스 활동, 목표, 관심 고객군 등을 파악하기
이메일을 쓴 의도를 밝히기
우리의 전문성이 드러나는 성과나 수치, 또는 노하우를 간단히 언급
우리 도움을 받고 싶으면 구체적으로 어떻게 해야할지 알려주세요!
💌 콜드 메일 제목 예시
__년차 기획자가 OOO 높이는 방법
'OOO에서 웹사이트 관리하는 법' 알려드려요.
MRR 12% 높여준 UX 최적화 기법이 있어요.
📌 콜드 메일 작성 방법
리서치를 통해 고객사의 최근 비즈니스 활동, 목표, 관심 고객군 등을 파악하기
이메일을 쓴 의도를 밝히기
우리의 전문성이 드러나는 성과나 수치, 또는 노하우를 간단히 언급
우리 도움을 받고 싶으면 구체적으로 어떻게 해야할지 알려주세요!
💌 콜드 메일 제목 예시
__년차 기획자가 OOO 높이는 방법
'OOO에서 웹사이트 관리하는 법' 알려드려요.
MRR 12% 높여준 UX 최적화 기법이 있어요.
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
(주요 지표) _% 올린 저희 비법, 알려드릴게요!
____님, 안녕하세요.
<콜드 메일 쓴 의도 밝히기>
(고객사)에서 최근 _____ 하셨다는 기사를 봤습니다.
(고객사) 팀에서는 (분야) 성장률을 위해 가장 중요하게 관리하시는 것이 무엇이신가요?
<우리의 전문성 드러내고, 성과 언급하기>
(위에 언급한 분야) 성장률과 관련해서 ____이 가장 중요한데, 저희는 1년 만에 X개 고객사의 _____를 평균 N% 상승시킨 경험이 있어 ___팀에 중요한 팁을 공유드리고자 합니다.
첨부 파일로 간단하게 이 원리와, 저희 기존 고객 사례를 정리했는데요. 이 점은 글보다 직접 설명드리는 것이 훨씬 이해가 쉬우실 것 같습니다.
<우리의 전문적 도움 받기 위해 다음 취해야 할 액션 밝히기>>
다음주 평일 오후 중 30분 정도 시간 내주실 수 있다면, (고객사)에 맞춘 ___ 성장률 높이기 위한 정보를 꼼꼼하게 준비하겠습니다! 이메일로 편하게 답변 주세요.
감사합니다
📝 콜드 메일 양식 & 예시
<제목>
(주요 지표) _% 올린 저희 비법, 알려드릴게요!
____님, 안녕하세요.
<콜드 메일 쓴 의도 밝히기>
(고객사)에서 최근 _____ 하셨다는 기사를 봤습니다.
(고객사) 팀에서는 (분야) 성장률을 위해 가장 중요하게 관리하시는 것이 무엇이신가요?
<우리의 전문성 드러내고, 성과 언급하기>
(위에 언급한 분야) 성장률과 관련해서 ____이 가장 중요한데, 저희는 1년 만에 X개 고객사의 _____를 평균 N% 상승시킨 경험이 있어 ___팀에 중요한 팁을 공유드리고자 합니다.
첨부 파일로 간단하게 이 원리와, 저희 기존 고객 사례를 정리했는데요. 이 점은 글보다 직접 설명드리는 것이 훨씬 이해가 쉬우실 것 같습니다.
<우리의 전문적 도움 받기 위해 다음 취해야 할 액션 밝히기>>
다음주 평일 오후 중 30분 정도 시간 내주실 수 있다면, (고객사)에 맞춘 ___ 성장률 높이기 위한 정보를 꼼꼼하게 준비하겠습니다! 이메일로 편하게 답변 주세요.
감사합니다
📨 첨부 자료 더하기
본문은 간단명료하게. 본격적인 소개는 자료로 첨부하세요.
그런데, 🤔 첨부 자료, 확인은 해보셨을까요?
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콜드메일이란?
아직 아무 관계가 아닌 사람에게 내가 먼저 말을 건네는 메일. 보통은 B2B 세일즈, 비즈니스 제안, 협력 등 '관계'를 쌓기 위해 쓰이는 방법입니다.
정말 탐나는 고객이라면, 콜드 메일이라도 마치 만나본 사이처럼 메시지를 개인화해보세요. 오픈률과 응답률을 높이고, '고객과의 관계’를 쌓는 시작점이 될 수 있습니다.
✅ 꼭 지킬 것
제목 & 첫 문장부터 관심 끌기
우리가 아니라 메일을 받는 잠재고객이 주인공이에요. 그들이 이 글에서 무엇을 얻을 수 있을지, 그들의 성공을 위해 무엇이 필요한지 강조하세요.
CTA 꼭 넣기. 그 다음에 무엇을 해야 할지 분명하지 않으면 바로 창을 닫아버릴 가능성이 커요.
나와 더 이야기해보고 싶도록. 궁금하고 목마르게 만드세요.
수신자가 (기분 좋은 말이라도) 무언가 얻어갈 것이 있는 메일을 보내세요.